PT- Informação para clientes portugueses
Porquê arzneiprivat?
Entregamos produtos farmacêuticos alemães diretamente em sua casa a preços acessíveis.
Entregamos também em França, Espanha, Itália, Grécia e em toda a UE.
Pessoal - O cuidado pessoal dos nossos clientes é particularmente importante para nós. A nossa farmácia é formada por uma equipa de 26 funcionários que cuidam da entrega do seu pedido com empenho pessoal, a fim de obter o maior benefício possível para si. Conhecemos a maioria dos nossos clientes pessoalmente através de conversas telefónicas; as perguntas especiais são respondidas pessoalmente pelo gerente da farmácia.
Qualidade - Todos os nossos produtos cumprem com os mais altos padrões em vigor na Alemanha. Somos uma farmácia oficialmente registada na DIMDI e temos a certificação de que somos uma farmácia que vende online medicamentos e produtos farmacêuticos de forma legal.
Segurança - Os nossos produtos são de fornecedores certificados, a nossa farmácia tem uma longa tradição e cumpre com todos os requisitos das leis europeias e alemãs.
Flexibilidade - Criámos um processo o mais simples possível para os nossos clientes, oferecendo opções conforme a idade. Pode encomendar online ou por telefone (em casos excecionais), pode pagar online ou antecipadamente ou em alguns casos contra fatura, também pode usar o serviço padrão ou DHL Express.
Exclusividade - Temos produtos que não encontrará em nenhum outro lugar, todos produzidos na Alemanha e com preços realmente bons.
Ofertas - Todos os meses lançamos ofertas e promoções que poderá aproveitar. Poderá sempre encontrá-los na página inicial.
Simplicidade - Ao aceder à sua conta de usuário, você poderá fazer pedidos rapidamente, acompanhar o estado do pedido ou guardar produtos na sua lista de favoritos.
Assessoria - Tem acesso a assessoria gratuita e a nossa equipa está sempre à sua disposição. Um farmacêutico de naturopatia e fitoterapia, um farmacêutico de farmácia geral, muitos assistentes técnicos farmacêuticos e uma esteticista terão todo o prazer em aconselhá-lo.
Informação - Recentemente, iniciámos o blog arzneiprivat, onde publicaremos artigos e respostas às perguntas dos nossos clientes. Também há artigos sobre o nosso quotidiano e o da nossa farmácia. Registe-se para receber as nossas novidades e conselhos.
Neutralidade - Oferecemos uma ampla gama de tratamentos, com todos os medicamentos e produtos farmacêuticos disponíveis na Alemanha, não temos preferência por marcas individuais e frequentemente contamos com produtos naturais da medicina homeopática ou antroposófica.
Saúde - O nosso objetivo é a sua saúde e a da sua família. Portanto, muitos dos produtos que escolhemos são ingredientes à base de plantas, orgânicos e naturais que contribuem para a saúde do corpo de uma forma não agressiva.
Quem somos?
arzneiprivat é a farmácia online da Sonnen-Apotheke de Emmerich, no Baixo Reno. A nossa farmácia está na posse da 4ª geração da família Blümlein. O proprietário, Ingo Blümlein, é um farmacêutico de corpo e alma com formação especializada em naturopatia e homeopatia.
Poderá encontrar mais informações sobre a Sonnen-Apotheke no site da nossa farmácia.
Visite o nosso blog e a nossa página no Facebook para ficar a conhecer-nos melhor.
Com a nossa equipa de especialistas formados em farmacácia, naturopatia e homeopatia, assim como a nossa esteticista Linda Oimann, defendemos os medicamentos e cosméticos naturais do Dr. Hauschka a um preço interessante e aconselhamento adequado.
Se tiver alguma dúvida ou pedido, ficaremos felizes em fornecer informações e outras dicas para estimular os seus poderes de autocura. Oferecemos-lhe uma vasta gama de medicamentos de todos os fabricantes líderes, como DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert, Wala e, claro, Weleda. Oferecemos produtos da Combustin a preços baixos e com ofertas variáveis.
Basta espreitar a nossa loja ou diretamente no Speedfinder para encontrar o medicamento da sua escolha. E se não encontrar o que procura - ligue para nós, teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Doina, a nossa funcionária romena, Katarzyna & Malgorzata, a nossa funcionária polaca, e Kelly, a nossa funcionária holandesa, também estarão felizes por ajudá-lo a superar as barreiras linguísticas.
Venha e faça parte da nossa comunidade virtual. Nós postamos regularmente.
Material informativo ou várias ofertas.
Como e quando poderá contactar-nos?
Estabelecemos como objetivo aconselhá-lo pessoalmente e prontamente por telefone.
Não hesite em contactar-nos. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Estaremos pessoalmente à sua disposição durante o seguinte horário comercial:
| Segunda-feira | das 9h00 às 17h00 |
| Terça-feira | das 9h00 às 17h00 |
| Quarta-feira | das 9h00 às 17h00 |
| Quinta-feira | das 9h00 às 17h00 |
| Sexta-feira | das 9h00 às 17h00 |
| Sábado | das 9h00 às 12h00 |
Gostaria de falar connosco em holandês?
Kelly, a nossa colega holandesa, está disponível pessoalmente de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 16h00.
Gostaria de falar connosco em polaco?
Katarzyna, a nossa colega polaca, está pessoalmente disponível às segundas, quartas e sextas-feiras das 10.30 às 13.30 horas.
Malgorzata, o nosso colega polaco, está pessoalmente disponível às terças e quintas-feiras, das 10.30 às 13.30 horas.
Gostaria de falar connosco em romeno?
Doina, a nossa colega romena, está disponível pessoalmente de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 15h30.
Gostaria de falar connosco em inglês?
Há sempre funcionários no local durante o horário comercial que podem responder às suas perguntas em inglês.
Telefone: 0049 2822 791986
Mail: info@arzneiprivat.de
Também pode solicitar um retorno de chamada para consulta pessoal por escrito, através de e-mail.
Como enviamos?
Custos de envio e informações
Pode fazer seu pedido em Emmerich
A entrega do mensageiro pode ser selecionada para a área do código postal 46446.
A entrega na área deste código postal é gratuita.
Informações gerais de envio:
Normalmente as mercadorias só podem ser enviadas para os países listados abaixo:
Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, República Checa, Hungria
O envio é feito via DHL na Alemanha e na UE, na Holanda enviamos através da DHL Parcel NL. Dependendo do tamanho do seu pedido, o envio será via DHL. Os custos de envio podem ser consultados abaixo.
Em itens enviados numa caixa térmica, cobramos uma taxa fixa de 2,50 EUR.
Também temos o prazer de lhe oferecer o envio DHL EXPRESS para uma entrega mais rápida. Para tal, cobramos uma taxa fixa de 20 € na Alemanha e 40 € no resto da UE. No entanto, dependendo da distância do local de residência, a entrega pode demorar mais tempo. Tenha em atenção que podem ocorrer atrasos devido a feriados e a determinadas condições de entrega de alguns medicamentos (por exemplo, Helixor ou abnobaVISCUM). Em caso de dúvida, contacte-nos.
Envio:
Alemanha:
- Custos de envio de 5,00 EUR para encomendas inferiores a 50,00 EUR
- Envio grátis em encomendas superiores a 50,00 EUR
Países Baixos:
- Portes de envio de 7,00 EUR para encomendas inferiores a 100,00 EUR
- e gratuitos em encomendas superiores a 100 €.
Áustria, Polónia e Roménia:
- Portes de envio de 10,00 EUR para encomendas inferiores a 100,00 EUR
- e gratuitos em encomendas superiores a 100 €.
Todos os outros países da UE, como Portugal, França, Espanha, Itália ou Grécia, se listados:
- Portes de envio de 15,00 EUR para encomendas inferiores a 150.00 EUR
- e gratuitos em encomendas superiores a 150€.
Cobramos uma taxa fixa de 40 € em entregas DHL Express em toda a Europa.
Em itens enviados numa caixa térmica, cobramos uma taxa fixa de 2,50 EUR.
Nota para remessas para o exterior:
Os portes de envio indicados referem-se a artigos não volumosos até 5 kg.
Tempo de entrega:
O tempo de entrega é geralmente de 1-3 dias úteis na Alemanha e na Holanda, o tempo de entrega para os outros países da UE é geralmente entre 3-6 dias úteis e depende da disponibilidade no país de destino.
Teremos o maior prazer em fornecer-lhe mais informações pessoalmente.
Receberá uma notificação de envio da nossa parte com o código de seguimento do nosso fornecedor de serviços de envio.
O que preciso de saber sobre a entrega?
No dia do seu pedido, você receberá uma notificação nossa e um e-mail do fornecedor selecionado (DHL - entrega expressa ou DHL - entrega padrão) com o código AWB e o endereço de entrega.
Como faço para usar os produtos?
Todos os produtos encomendados vêm da nossa farmácia na Alemanha e têm o folheto informativo apenas em alemão; entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para receber instruções de uso.
Se o produto solicitado for dispensado sob prescrição, use os produtos conforme as instruções do médico prescritor.
Se tiver mais perguntas sobre o seu pedido, pode consultar as secções de Perguntas Frequentes ou Pormenores de Entrega do site ou entre em contacto connosco através de info@arzneiprivat.
Métodos de Pagamento:
Use uma das várias opções de pagamento ao comprar connosco.
Pagamento:
O pagamento é feito antecipadamente através de PayPal, cartão de crédito, contra fatura ou débito direto em Sepa, ou em dinheiro, se você mesmo fizer a recolha.
PayPal
Você paga o valor da fatura através do provedor online PayPal.
Em princípio, deverá estar registado ou se registar-se primeiro, aceder com seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento para (exceção, se aplicável). acesso de convidado).
Você obterá mais informações durante o processo de pedido.
Pré-pagamento / fatura / detalhes bancários:
Volksbank Emmerich, Alemanha IBAN DE32 3586 0245 3016 0970 11, BIC GENODED1EMR
Rabobank Bergh Zeddam, Holanda, IBAN NL 80 RABO 0305 9559 18, BIC RABONL2U
Fatura / débito direto Sepa:
Infelizmente, atualmente só podemos oferecer produtos a clientes registados com um segundo pedido, mediante solicitação para a Alemanha, Bélgica e Países Baixos. (Para clientes de outros países, isto só é actualmente possível após consulta).
Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente:
0049 2822 791986, ou por e-mail info@arzneiprivat.de
Estamos abertos a mais perguntas e sugestões e aguardamos os seus comentários.
O que mais deve ficar a saber:
• Desde 01.01.2004, o envio e entrega ao domicílio de medicamentos prescritos na Alemanha está sujeito aos requisitos legais.
• A possibilidade de enviar medicamentos controlados para clientes fora da Alemanha depende das leis do respetivo país.
• Os preços de medicamentos prescritos e taxas de prescrição são exigidos por lei. Não são permitidos descontos.
• O envio só ocorrerá depois de recebermos a receita original do médico prescritor.
• Se a entrega ao domicílio for possível e você a tiver solicitado, tenha a receita pronta durante a recolha.
• Após recebermos a receita, o envio geralmente ocorre em 2 dias. Iremos notificá-lo em casos excepcionais.
• Observe que com a forma de pagamento selecionada com antecedência, o envio ocorre após recebermos o pagamento.
Os seguintes medicamentos não podem ser enviados:
• Narcóticos.
• Medicamentos que devem ser transportados refrigerados.
• Medicamentos que são particularmente sensíveis ao transporte.
• Medicamentos considerados perigosos para transporte.
• Medicamentos veterinários para animais para produção de alimentos.
Para mais questões, não hesite em perguntar-nos.
Fique saudável!
A sua equipa arzneiprivat - med4u
Ingo Blümlein
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