Întrebări frecvente

FAQ = Intrebări frecvente


Cine suntem? 
Bine ați venit la arzneiprivat, o marcă a Sonnen Apotheke. 
Noi suntem o farmacie autentică Germană, cu o istorie de 3 generații de farmaciști și suntem încă aici pentru că ne place ceea ce facem. 
Vă muțumim pentru că ne vizitați și pentru interesul dumneavostră pentru produsele și serviciile noastre. 
Acestea sunt datele noastre de identificare: 


Sonnen-Apotheke
Ingo Blümlein e.K
Kleiner Löwe 8
D-46446 Emmerich, Germany


Cum caut un produs? 
Pentru mai multe detalii despre modul de căutare a produselor vă rugăm să accesați rubricile “Sugestii căutare” sau “Sugestii și trucuri despre căutare” de pe pagina de pornire. 
Nu am putut găsi un produs 
Sunt 3 motive principale pentru care un produs nu poate fi găsit. 
Deoarece site-ul nostru este direct conectat la baza de date a farmaciilor din Germania ABData, la o căutare veți putea găsi doar produsele medicamentoase aprobate pe piața din Germania respectiv doar acele produse care sunt disponibile la vânzare de la producător în momentul căutarii dumneavostră.  
Deci, cauzele negăsirii pot fi:

  • Produsul nu este disponibil de la producător
  • Produsul nu este înregistrat în Germania 
  • Are o alta denumire 

Vă rugăm să utilizați formularul de contact de câte ori aveți întrebări suplimentare.


Cum comand? 
Puteți comanda în 2 feluri. 
Puteți plasa o comandă rapidă ca “vizitator” sau creîndu-vă un cont. Recomandăm să vă creați un cont. În acest fel sistemul nostru va reține datele dumneavostră de înregistrare iar la o vizită ulterioară, întreg procesul de comandă va fi mult simplificat. 

Cum plătesc? 
Vă rugăm să accesați secțiunea “Plată” de pe pagina de Start. 

Nu reușesc sa plătesc pe site

În situația în care, în momentul în care încercați să achitați comanda online, selectând varianta de plată - DHL și TNT / Paypal / Plată cu cardul / Plata în avans sau DHL Express International, singura opțiune afișată este cea de virament bancar trebuie să vă asigurați că ați parcurs cei 3 pași simplii:

  • Să vă creați un cont de utilizator – în varianta „vizitator” nu puteți achita online;
  • Să acceptați termenii și condițiile farmaciei noastre, precum și exprimarea acordului pentru prelevarea datelor cu caracter personal;
  • Să vă asigurați că produsul/produsele pe care doriți să le achiziționați nu necesită rețetă medicala – în cazul acestora, plata cu cardul sau prin intermediul serviciului PayPal nu este permisă.


Medicamente cu rețetă
În cazul în care doriți să comandați un medicament care are nevoie de rețetă, sistemul nostru vă va semnala acest fapt în timpul procesului de comandă. În această situație trebuie să ne trimiteți rețeta originală emisă de medicul dumneavoastră. Mai multe gasiti in termenii de livrare.

Pot să modific comanda după ce am primit confirmarea comenzii? 

Se poate modifica o comanda in termen de maxim 24 ore dupa ce ati plasat comanda. Va rugam sa ne trimiteti in email de informare la info@arzneiprivat.de sau sonnen@apotheke-emmerich.de

Cum anulez o comandă?

Mai multe informatii in ceea ce priveste anularea unei comenzi gasiti la Instructiuni de anulare a comenzilor

Medicamente din Germania pentru întreaga familie - pentru întreaga Europă
Livrăm medicamente germane la prețuri avantajoase direct la dumneavoastră în România I arzneiprivat I med4 eu Rapid și ușor cu DHL, DHL Express, reducere de până la 30%, Plata în Ron și Euro,transport poștal 10€, transport gratuit de la 100€

Farmacia Arzneiprivat din Emmerich face parte din Sonnen-Apotheke și este formată dintr-o echipă de 23 de angajați, care se ocupă personal de livrarea comenzii dvs. pentru a vă obține cel mai mare beneficiu posibil. Cunoaștem personal majoritatea clienților noștri în urma convorbirilor telefonice, iar întrebările speciale primesc răspuns personal de la managerul farmaciei. Cu personalul nostru specializat și instruit, cum ar fi un farmacist pentru naturopatie și homeopatie și cosmeticiana noastră Linda Oimann, noi prezentăm remedii naturale și produse cosmetice naturale de la Dr. Hauschka la un preț bun și sfaturi adecvate. Dacă aveți întrebări sau solicitări, vom fi bucuroși să vă oferim informații și sfaturi suplimentare pentru a vă stimula puterile de autovindecare. Oferim o gamă largă de medicamente de la toți producătorii de top, cum ar fi DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert Wala și, bineînțeles, Weleda. De asemenea, oferim produse de la Combustin cu oferte variabile, pe lângă prețul favorabil permanent. Plata în lei sau în € în conturile noastre bancare din România, Paypal, sau cu cardul de credit.
Pur și simplu eliberați-vă rețeta la noi.
Încărcați rețeta în shop-ul online și apoi puneți articolul în coșul de cumpărături. Vom verifica rețeta dumneavoastră și vă vom contacta. 
Aruncați o privire în shop-ul nostru de produse sau direct în Speedfinder pentru medicamentul pe care îl doriți.  Și dacă nu găsiți ceea ce căutați, vă rugăm să ne sunați, vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Angajatul nostru român Doina, angajatul nostru polonez Malgorzata & Katarzyna și angajatul nostru olandez Kelly sunt, de asemenea, bucuroși să ajute dincolo de barierele lingvistice... mai multe aici

Cumpărături și plăți sigure

Pentru produsele medicamentoase: Pentru riscuri și efecte secundare citiți prospectul produsului și adresați-vă medicului dumneavoastră sau farmacistului.

Pentru produsele medicamentoase de uz veterinar: Pentru riscuri și efecte secundare citiți prospectul produsului și adresați-vă medicului veterinar sau farmacistului.

1 Prețul cu amănuntul sugerat de producător (UVP)

3 Prețuri inkl. MwSt. Această metodă de plată nu este disponibilă în țara dvs. (Țară factură "")

4 Preț până la epuizarea stocurilor

Bine ați venit la Eumed.ro-medicamente din stăinătate, o marcă a Sonnen Apotheke.


Noi suntem o farmacie autentică Germană, cu o istorie de 3 generații de farmaciști și suntem încă aici pentru că ne place ceea ce facem. Prin activitatea noastră vă punem la dispoziție o gamă variată de medicamente, cosmetice și remedii, toate aflate la un click distanță, aduse direct din Germania.

5 * Potențialul de economisire în comparație cu prețul de vânzare recomandat de producător (UVP) sau prețul de vânzare cu amănuntul în farmacie (UAVP), conform informării agentului de informare pentru produse medicamentoase (IFA Gmbh) / numai pentru produsele care se eliberează fără o rețetă obligatorie.

Înapoi

Când configurați un cont în magazinul nostru, veți putea utiliza procesul de achiziție mai rapid, vizualiza și urmări comenzile în contul dvs și multe altele.

Înregistrare
Înapoi
Cosul de cumparaturi este gol.
{{ productName }} nu poate fi actualizat.

{{ added.quantity }}x {{ added.item.name }} a fost adăugat în coșul de cumpărături.

Finalizează comanda editați coș
Voucher ():
Subtotal
Lipsește până la limita de scutire poștală
0,00€
Finalizează comanda editați coș Plata cu PayPal
Înapoi