Informazioni per i clienti italiani

perché arzneiprivat?

Spediamo farmaci tedeschi a prezzi economici direttamente a casa vostra.

Ovviamente anche in Italia, Francia, Spagna, Grecia e l’intera UE.


Personale - Abbiamo particolarmente a cuore la cura personale dei nostri clienti. La nostra farmacia comprende un team di 23 collaboratori, che seguono con il loro personale impegno la spedizione dei vostri ordini al fine di garantire il miglior servizio possibile. Conosciamo personalmente la maggior parte dei clienti tramite incontri telefonici, le domande particolari vengono trattate direttamente dal direttore della farmacia.

Qualità - tutti i nostri prodotti sono conformi ai più alti standard tedeschi. Siamo una farmacia regolarmente iscritta all’Istituto tedesco di documentazione e informazione medica (Dimdi) e abbiamo una certificazione legale che ci consente di vendere medicinali e farmaci online.

Sicurezza - i nostri prodotti provengono da fornitori certificati, la nostra farmacia ha una lunga tradizione e lavora nel rispetto di tutte le richieste delle legislazioni europee e tedesche.

Flessibilità - abbiamo progettato una procedura che sia il più possibile semplice per i clienti e offra opzioni indipendenti dall’età dei clienti. È per questo che potrete ordinare online o per telefono (in casi eccezionali), potrete pagare online o con pagamento anticipato o in parte anche tramite fattura, potrete usufruire di servizi di spedizione standard o DHL Express.

Straordinarietà - offriamo prodotti che non troverete in nessun’altra farmacia, tutti made in Germany e a prezzi davvero vantaggiosi.

Offerte - Ogni mese lanciamo offerte e campagne promozionali di cui potrete usufruire. Le troverete sempre sulla home del sito.

Semplicità - Accedendo al vostro account utente, potrete avviare rapidamente gli ordini, seguirne lo stato di avanzamento o salvare i prodotti nella vostra lista dei preferiti.

Consulenza - Avrete sempre accesso a consulenze gratuite e il nostro team sarà sempre a vostra disposizione. Un farmacista per la naturopatia e la fitoterapia, un farmacista per le preparazioni officinali, vari assistenti di tecniche farmaceutiche e un’estetista saranno sempre a vostra disposizione per consigliarvi i prodotti migliori.

Informazione - Abbiamo da poco aperto un blog arzneiprivat su cui presentiamo gli articoli e rispondiamo alle domande dei nostri clienti. Ci sono anche inserti su di noi e sulla nostra vita quotidiana in farmacia. Iscrivetevi subito per ricevere le nostre novità e i nostri consigli.

Neutralità - Offriamo un’ampia gamma di trattamenti basati su tutti i farmaci e i medicinali attualmente in commercio in Germania, non preferiamo marchi singoli e puntiamo spesso su prodotti naturali della medicina omeopatica o antroposofica.

Salute - il nostro scopo è la vostra salute e quella della vostra famiglia. È per questo che molti dei prodotti che selezioniamo contengono principi attivi vegetali, biologici e naturali, che contribuiscono in maniera non aggressiva alla salute del corpo.


Chi siamo?

arzneiprivat è una farmacia online della Sonnen-Apotheke di Emmerich am Niederrhein. La nostra farmacia è gestita dalla 4ª generazione della famiglia Blümlein. Il titolare, Ingo Blümlein, è farmacista per passione con specializzazione in naturopatia e omeopatia.

Per maggiori informazioni sulla Sonnen-Apotheke, consultate il sito web della nostra famracia (link)

Visitate anche il nostro blog!!!(link) e la nostra pagina Facebook(link) per conoscerci meglio.

 

Grazie al nostro personale specializzato, tra cui un farmacista per naturopatia e omeopatia e un’estetista, Linda Oimann, siamo al vostro fianco per consigliarvi i prodotti più adatti e convenienti, come farmaci naturali e cosmetici naturali del Dr Hauschka.

In caso di dubbi o richieste, siamo a vostra disposizione per informazioni e ulteriori consigli sulla vostra capacità di automedicazione. Vi offriamo un’ampia gamma di farmaci di tutti i produttori leader sul mercato, come DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert, Wala e ovviamente anche Weleda. I prodotti della casa farmaceutica Combustin sono disponibili, oltre che al consueto prezzo concorrenziale, anche con continue offerte speciali.

Date un’occhiata al nostro shop per marche o inserite direttamente nella stringa di ricerca rapida il farmaco che cercate. E se non riuscite a trovarlo – chiamateci, vi aiuteremo volentieri a recuperarlo.

La nostra collaboratrice romena, Doina, la nostra collaboratrice polacca, Katarzyna & Malgorzata, e la nostra collaboratrice olandese, Kelly, vi aiuteranno anche oltre confine.

Venite a conoscere e contribuire alla nostra community virtuale. Qui postiamo regolarmente

materiale informativo e offerte varie.
 


Come e quando contattarci?

Ci siamo posti l’obiettivo di consigliarvi in maniera personale e rapida anche per telefono.
Non esitate a contattarci. Siamo a vostra completa disposizione.

Siamo disponibili personalmente per voi nei seguenti orari lavorativi:

Lunedì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 dalle ore 14:30 alle ore 18:30
Martedì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 dalle ore 14:30 alle ore 18:30
Mercoledì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 dalle ore 14:30 alle ore 18:30
Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 dalle ore 14:30 alle ore 18:30
Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 dalle ore 14:30 alle ore 18:30
Sabato dalle ore 08:30 alle ore 13:00

Volete parlarci in olandese?
La nostra collega olandese, Kelly, è disponibile personalmente per voi dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 16:00.

Volete parlarci in polacco?
La nostra collega polacca Katarzyna è personalmente disponibile per voi il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle 10.30 alle 13.30.
La nostra collega polacca Malgorzata è personalmente disponibile per voi il martedì e il giovedì dalle 09.00 alle 12.00.

Volete parlarci in romeno?
La nostra collega romena, Doina, è personalmente disponibile per voi dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 15:30.

Volete parlarci in inglese?
Durante gli orari lavorativi troverete sempre colleghi capaci di rispondere alle vostre richieste anche in inglese.


Telefono: 0049 2822 791986
Email: info@arzneiprivat.de

Potete anche richiederci un appuntamento telefonico di consulenza per iscritto via email.


Come si svolge la spedizione?
Spese di spedizione e informazioni

Potete ritirare il vostro ordine da noi ad Emmerich(link indicazioni di arrivo)

Per l’area con CAP 46446 è disponibile anche un servizio di consegna con fattorino.

La consegna per quest’area è gratuita.

Informazioni generali di spedizione:

È possibile una spedizione standard della merce solo nei paesi qui di seguito indicati. A seconda della mole dell’ordine, la spedizione è gestita da DHL. Le eventuali spese di spedizione sono a carico del cliente.

(Germania, Paesi Bassi, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria)

La spedizione in Germania e nell’UE è gestita da DHL, nei Paesi Bassi da POST NL.

Sugli articoli da consegnare in frigo portatile addebitiamo un forfait di 2,50 €.

(Gli ordini verso i Paesi non inclusi nella lista vengono normalmente trattati come ordini da ritirare in loco. Nel caso in cui abbiate bisogno della spedizione degli articoli in un altro Paese, vi preghiamo di contattarci tramite email (inserire indirizzo email) prima dell’ordine e di indicarci precisamente l’articolo, la quantità e l’indirizzo di spedizione con il Paese e il CAP corrispondente. Ci impegniamo a comunicarvi il prima possibile se riusciremo a spedirvi la merce nel Paese richiesto e a indicarvi – in caso di spedizione possibile all‘indirizzo specificato – le spese di spedizione, dato che dobbiamo verificare prima possibilità e costi di spedizione presso il nostro partner di fornitura.)

La spedizione in Germania e nell’UE è gestita da DHL, nei Paesi Bassi da POST NL.

Vi offriamo anche volentieri una soluzione di consegna DHL Express “next day delivery”.
In ogni caso, aseconda della distanza della residenza la consegna può richiedere anche 2 giorni. Vi preghiamo di contattarci in caso di dubbi.

Spese di spedizione:

Germania:

- 5,00 € di spese di spedizione per ordini di valore inferiore ai 50,00 €

- senza spese di spedizione a partire da ordini del valore di 50,00 €

- per pagamento in contrassegno, si addebitano 7,50 € di tasse

Paesi Bassi:

- 7,00 € di spese di spedizione per ordini di valore inferiore ai 100,00 €, per ordini del valore di 100€ la consegna è gratuita.

Austria, Polonia e Romania:
- 10,00 € di spese di spedizione per ordini di valore inferiore ai 100,00 €
per ordini del valore di 100 € la consegna è gratuita.

Per tutti gli altri Paesi dell’UE, come Francia, Spagna, Italia o Grecia:

- 15,00 € di spese di spedizione per ordini di valore inferiore ai 150,00 €
per ordini del valore di 150€ la consegna è gratuita.

Per la spedizione DHL Express in Europa addebitiamo un forfait di 40 €.

Sugli articoli da consegnare in frigo portatile addebitiamo un forfait di 1,00 €.


Avvertenze per spedizioni all’estero:

Le spese di consegna su indicate si riferiscono a spedizioni non ingombrati con un peso massimo di 5 kg.

Tempi di consegna:

I tempi di consegna sono normalmente di 1-3 giorni lavorativi in Germania e nei Paesi Bassi, i tempi di consegna negli altri Paesi UE sono di norma 3-6 giorni lavorativi e dipendono dalle condizioni di accesso al Paese di destinazione.
Siamo volentieri a vostra disposizione per maggiori informazioni.

Riceverete da noi una notifica di spedizione con il codice di tracciamento del nostro gestore.

Cosa c’è da sapere sulla spedizione?

Il giorno dell’ordine riceverete una notifica o un’email dal corriere scelto (consegna DHL Express o consegna TNT Standard) con codice AWB e indirizzo di consegna.

Come utilizzare i prodotti?

Tutti i prodotti ordinati arrivano dalla nostra farmacia in Germania e contengono un foglio illustrativo esclusivamente in lingua tedesca; contattate il nostro servizio di supporto per ricevere delle istruzioni per l’uso.

Se il prodotto ordinato è venduto su prescrizione, utilizzate i prodotti secondo le indicazioni del medico che ha prescritto il farmaco.

In caso di ulteriori domande sull’ordine, potrete consultare la sezione Domande Frequenti o i dettagli di consegna sulla pagina web, o anche contattarci direttamente all’indirizzo info@arzneiprivat.

Modalità di pagamento:
Per l’acquisto sul nostro sito potrete utilizzare diverse modalità di pagamento.

Pagamento:
Il pagamento viene corrisposto come pagamento anticipato, tramite PayPal, carta di credito, fattura o addebito Sepa, o in contanti in caso di ritiro fisico

Paypal
Pagamento dell’importo della fattura tramite il servizio online PayPal
Per usufruire del servizio è necessario essere già registrati o registrarsi al momento del pagamento, accedere con i dati personali e confermarci l’avvenuto ordine di pagamento (eccezionalmente anche con accesso da ospite).
Informazioni più dettagliate sono fornite durante la procedura di ordine.


Pagamento anticipato / Fattura / Coordinate bancarie:
Volksbank Emmerich, Germania IBAN DE 32 3586 0245 3016 0970 11, BIC GENODED1EMR
Rabobank Bergh Zeddam, Paesi Bassi, IBAN NL 80 RABO 0305 9559 18, BIC RABONL2U


Fattura / Addebito Sepa:
Putroppo questa opzione è attualmente disponibile solo per i clienti registrati a partire dal secondo ordine su richiesta. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza:

0049 2822 791986, o il nostro indirizzo email info@arzneiprivat.de


Siamo aperti ad ulteriori domande e osservazioni e saremo lieti di ricevere un vostro riscontro.

Cos’altro c’è da sapere:

Dal 1° gennaio 2004, in Germania è consentito spedire e consegnare a domicilio farmaci soggetti a ricetta nel rispetto delle condizioni poste dalla legge.
La possibilità di consegna di farmaci soggetti a ricetta a clienti al di fuori della Germania dipende dalle leggi del relativo Paese
I prezzi dei farmaci soggetti a ricetta e le tasse sulle prescrizioni sono imposti dalla legge. Non sono consentiti sconti.
La spedizione avviene solo se riceviamo dal cliente la ricetta originale del medico che ha prescritto il farmaco.
In caso di possibilità e richiesta di consegna a domicilio, vi preghiamo di tenere a portata di mano la ricetta.
Alla ricezione della ricetta, la spedizione richiede normalmente 2 giorni. In caso di eccezioni verrete prontamente contattati.
Se si sceglie di procedere ad un pagamento anticipato, la spedizione avviene alla ricezione del pagamento. 

I seguenti farmaci non possono essere spediti:

Sostanze stupefacenti.
Farmaci che richiedono un trasporto in frigorifero.
Farmaci particolarmente sensibili al trasporto.
Farmaci considerati come sostanze pericolose per il trasporto.
Farmaci veterinari per animali destinati alla produzione alimentare.

Siamo volentieri a vostra disposizione per ulteriori domande.

Buona guarigione!

Il vostro team arzneiprivat - med4u
Ingo Blümlein

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Wir liefern Ihnen deutsche Arzneimittel zu günstigen Preise direkt zu Ihnen nach Hause. Schnell und einfach mit DHL, DHL Express oder mit der Post NL - arzneiprivat.de I med4eu

Die Apotheke Arzneiprivat aus Emmerich gehört zur Sonnen-Apotheke und besteht aus einem Team von 22 Mitarbeiteren, die mit ihrem persönlichen Einsatz für die Belieferung Ihrer Bestellung Sorge tragen, umso für Sie den höchst möglichen Nutzen zu bekommen. Wir kennen die meisten Kunden aus telefonischen Gesprächen persönlich, besondere Fragen werden von dem Apothekenleiter persönlich beantwortet. Mit unserem geschulten Fachpersonal wie einem Apotheker für Naturheilkunde und Homöopathie und unserer Kosmetikerin Linda Oimann stehen wir für Naturheilmittel und Naturkosmetik von Dr. Hauschka zu einem guten Preis und passender Beratung. Bei Fragen und Wünschen geben wir Ihnen gerne Auskunft und weitere Tipps zur Anregung Ihrer Selbstheilungskräfte. Wir bieten Ihnen eine großes Sortimet der Arzneimittel aller führenden Hersteller, wie DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert, Wala und natürlich auch der Weleda an. Produkte aus dem Hause Combustin bieten wir Ihnen neben dem günstigen Dauerpreis auch mit wechselnden Angeboten an.
Lösen Sie ganz einfach Ihr Rezept bei uns ein. 
Laden Sie das Rezept im Shop hoch und  legen  den Artikel anschließend  in den Warenkorb. Wir prüfen Ihr Rezept und melden uns dann bei Ihnen. 
Schauen Sie doch einfach mal in unseren Markenshop oder direkt im Speedfinder nach dem Arzneimittel Ihrer Wahl.  Und werden Sie einmal nicht fündig – rufen Sie uns bitte an, wir helfen Ihnen gerne.
Unsere rumänische Mitarbeiterin Doina, unsere polnischen Mitarbeiterinnen Malgorzata & Katarzyna und unsere niederländische Mitarbeiterin Kelly helfen auch gerne über Sprachgrenzen hinweg... hier mehr lesen

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Bei Arzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

Bei Tierarzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihren Tierarzt oder Apotheker.

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