SK- Informácie pre slovenskych zákazníkov
Prečo arzneiprivat?
Dodávame nemecké lieky za nízke ceny priamo k vám domov.
Samozrejme, aj Slovensku, Francúzsku, Španielsku, Taliansku, Grécku a celej Európskej únii.
Personál - Osobná podpora našich zákazníkov je pre nás mimoriadne dôležitá. Našu lekáreň tvorí tím 26 zamestnancov, ktorí sa s osobným nasadením starajú o doručenie vašej objednávky, aby vám zabezpečili čo najväčší úžitok. Väčšinu našich zákazníkov poznáme osobne vďaka telefonickým rozhovorom, na špeciálne otázky odpovedá osobne vedúci lekárne.
Kvalita - Všetky naše výrobky spĺňajú najvyššie nemecké normy. Sme oficiálne registrovaná lekáreň v DIMDI a sme certifikovaná lekáreň, ktorá legálne predáva lieky a liečivá online.
Bezpečnosť - Naše výrobky pochádzajú od certifikovaných dodávateľov, naša lekáreň má tradíciu a spĺňa všetky požiadavky európskych a nemeckých zákonov.
Flexibilita - Pre našich zákazníkov sme navrhli čo najjednoduchší postup, ktorý ponúka možnosti bez ohľadu na vek. Môžete si teda objednať online alebo telefonicky (vo výnimočných prípadoch), môžete zaplatiť online alebo vopred, prípadne čiastočne aj na účet, môžete využiť štandardnú alebo expresnú službu DHL.
Jedinečnosť - Máme produkty, ktoré nikde inde nenájdete, všetky vyrobené v Nemecku a za naozaj výhodné ceny.
Ponuky - Každý mesiac uvádzame ponuky a propagačné akcie, ktoré môžete využiť. Nájdete ich vždy na domovskej stránke.
Jednoduchosť - Po prihlásení do používateľského konta môžete rýchlo zadávať objednávky, sledovať stav objednávky alebo ukladať produkty do zoznamu obľúbených.
Poradenstvo - Vždy máte prístup k bezplatnému poradenstvu a náš tím je vám vždy k dispozícii. Radi vám poradia lekárnik pre naturopatiu a fytoterapiu, všeobecný lekárnik, početní technicko-farmaceutickí asistenti a kozmetička.
Informácie - Práve sme spustili blog arzneiprivat, kde uverejňujeme články a odpovede na otázky našich zákazníkov. Sú tu aj príspevky o nás a našom každodennom živote v lekárni. Zaregistrujte sa a dostávajte naše novinky a tipy.
Neutralita - Ponúkame široké spektrum liečby všetkými liekmi a liečivami dostupnými v Nemecku, neuprednostňujeme žiadnu konkrétnu značku a často sa spoliehame na prírodné produkty homeopatickej alebo antropozofickej medicíny.
Zdravie - Naším cieľom je vaše zdravie a zdravie vašej rodiny. Preto mnohé z nami vybraných produktov obsahujú rastlinné, biologické a prírodné zložky, ktoré neagresívnym spôsobom prispievajú k zdraviu vášho tela.
Kto sme?
arzneiprivat je online lekáreň siete Sonnen-Aphoteke v Emmerichu na Dolnom Rýne. Našu lekáreň vedie už štvrtá generácia rodiny Blümleinovcov. Majiteľ Ingo Blümlein je lekárnik so skúsenosťami v oblasti naturopatie a homeopatie.
Viac informácií o sieti Sonnen-Apotheke nájdete na webovej stránke našej lekárne, na našom blogu a na našej stránke na Facebooku, aby ste nás lepšie spoznali, s naším odborným personálom vyškoleným ako naturopatický a homeopatický lekárnik a s našou kozmetičkou Lindou Oimann sa spoliehame na prírodné liečivá a prírodnú kozmetiku od Dr. Hauschka za dobrú cenu a so správnym poradenstvom.
Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky, radi vás budeme informovať a dáme vám tipy, ako stimulovať svoje samoliečebné schopnosti. Ponúkame vám široký sortiment liekov od všetkých popredných výrobcov, ako sú DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert, Wala a samozrejme Weleda. Ponúkame vám tiež výrobky od spoločnosti Combustin za nízke pevné ceny a s rôznymi špeciálnymi ponukami.
Jednoducho vyhľadajte požadovaný liek v našom značkovom obchode alebo priamo v službe Speedfinder. Ak nenájdete, čo hľadáte, zavolajte nám a my vám radi pomôžeme.
Naša rumunská kolegyňa Doina, poľská kolegyňa Katarzyna & poľsko-slovenská kolegyňa Malgorzata a holandská kolegyňa Kelly vám pomôžu prekonať jazykové bariéry.
Pridajte sa k našej online komunite. Pravidelne uverejňujeme materiály s rôznymi informáciami alebo ponukami.
Ako a kedy nás nájdete?
Naším cieľom je poradiť vám osobne a teraz aj telefonicky. Neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme.
Osobne sme vám k dispozícii počas nasledujúcich pracovných hodín:
| Pondelok | od 09:00 do 17:00 |
| Utorok | od 09:00 do 17:00 |
| Streda | od 09:00 do 17:00 |
| Štvrtok | od 09:00 do 17:00 |
| Piatok | od 09:00 do 17:00 |
| Sobota | od 09:00 do 12:00 |
Chcete s nami hovoriť po holandsky?
Naša holandská kolegyňa Kelly je vám k dispozícii od pondelka do piatku od 10:00 do 16:00.
Chcete s nami hovoriť po poľsky a slovenský?
Naša poľská kolegyňa Katarzyna je k dispozícii v pondelok, stredu a piatok od 10:30 do 13:30.
Naša poľská a slovenská kolegyňa Molgarzata je k dispozícii v utorok a štvrtok od 10:30 do 13:30.
Chcete sa s nami rozprávať po rumunsky?
Naša rumunská kolegyňa Doina je vám k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 15:30.
Chcete s nami hovoriť po anglicky?
Počas úradných hodín sú tu vždy zamestnanci, ktorí vám odpovedia na vaše otázky v angličtine.
Telefón: 0049 2822 791986
E-mail: info@arzneiprivat.de
O osobnú konzultáciu môžete požiadať aj písomne prostredníctvom e-mailu.
Ako doručujeme?
Náklady na dopravu a informácie
Objednávku si môžete vyzdvihnúť v predajni v Emmerichu (odkaz príchod).
Pre poštovú oblasť 46446 môžete vybrať doručenie kuriérom.
Doručenie v tejto poštovej oblasti je bezplatné.
Všeobecné informácie o preprave:
V predvolenom nastavení je doručenie tovaru možné len v krajinách uvedených nižšie:
Nemecko, Holandsko, Belgicko, Bulharsko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Taliansko, Chorvátsko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Španielsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Česká republika, Maďarsko
V Nemecku a Európskej únii sa doručuje prostredníctvom spoločnosti DHL a v Holandsku prostredníctvom spoločnosti DHL Parcel NL. V závislosti od veľkosti vašej objednávky bude zásielka doručená spoločnosťou DHL. Príslušné náklady na dopravu nájdete nižšie.
Radi vám ponúkneme aj DHL EXPRESS pre rýchlejšie doručenie. Za túto službu účtujeme paušálnu sadzbu 20 € v rámci Nemecka a 40 € pre zvyšok EÚ. V závislosti od vzdialenosti miesta bydliska však môže doručenie trvať dlhšie. Upozorňujeme, že môže dôjsť k oneskoreniu v dôsledku štátnych sviatkov a určitých podmienok doručenia niektorých liekov (napr. Helixor alebo abnobaVISCUM). V prípade pochybností nás prosím kontaktujte.
Za tovar zaslaný v chladiacom boxe účtujeme poplatok 2,50 €.
Náklady na dopravu:
Nemecko:
- 5,00 € náklady na dopravu pre objednávky do 50,00 €
- náklady na dopravu zdarma pri objednávkach nad 50,00 €
Holandsko:
- 7,00 € poštovné pri objednávkach do 100,00 €
- od 100,00 € sú náklady na dopravu objednávky zdarma.
Rakúsko, Poľsko a Rumunsko:
- 10,00 € prepravné náklady na objednávky do 100,00 €
- od 100,00 € sú prepravné náklady na objednávku bezplatné.
Všetky ostatné krajiny Európskej únie, ako napríklad Francúzsko, Španielsko, Taliansko a Grécko:
- 15,00 € náklady na dopravu pri objednávkach do 150,00 €,
- od 150,00 € sú náklady na dopravu zadarmo.
Za expresné doručenie DHL v celej Európe účtujeme poplatok 40,00 €.
Za tovar zasielaný v chladiacom boxe účtujeme poplatok 2,50 €.
Upozornenie pre dodávky do zahraničia:
Uvedené prepravné náklady sa vzťahujú na neblokované zásielky s hmotnosťou do 5 kg.
Čas dodania:
Dodacia lehota v Nemecku a Holandsku je zvyčajne 1 až 3 pracovné dni, v ostatných krajinách EÚ je zvyčajne 3 až 6 pracovných dní a závisí od dostupnosti v krajine určenia.
Viac informácií vám radi poskytneme osobne.
Od nášho poskytovateľa prepravných služieb dostanete oznámenie o odoslaní so sledovacím kódom.
Čo potrebujem vedieť o doručení?
V deň objednávky od nás dostanete oznámenie a e-mail od vybraného kuriéra (expresné doručenie s DHL alebo štandardné doručenie s DHL) s kódom AWB a adresou doručenia.
Ako môžem výrobky používať?
Všetky objednané produkty pochádzajú z našej lekárne v Nemecku a majú príbalový leták len v nemčine; pre návod na použitie kontaktujte naše asistenčné pracovisko.
Ak je objednaný výrobok predpísaný lekárom, používajte výrobok podľa pokynov predpisujúceho lekára.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vašej objednávky, pozrite si sekcie "Často kladené otázky" alebo "Podrobnosti o doručení" na webovej stránke alebo nás kontaktujte na info@arzneiprivat.
Spôsoby platby:
Pri nákupe v našom obchode použite jednu z mnohých možností platby.
Platba:
Platba sa vykonáva vopred, PayPal, kreditnou kartou, na účet alebo inkasom Sepa alebo v hotovosti, ak si tovar vyzdvihnete sami.
PayPal:
Faktúru uhradíte prostredníctvom online poskytovateľa PayPal.
Musíte tam byť zaregistrovaný alebo sa tam zaregistrovať, prihlásiť sa s prístupovými údajmi a potvrdiť platobný pokyn (výnimka v prípade prístupu hosťa).
Ďalšie informácie dostanete počas procesu objednávky.
Platba vopred / Na účet / Bankové údaje:
Volksbank Emmerich, Nemecko, IBAN DE32 3586 0245 3016 0970 11, BIC GENODEDED1EMR
Rabobank Bergh Zeddam, Holandsko, IBAN NL 80 RABO 0305 9559 18, BIC RABONL2U
Faktúra/priame inkaso Sepa:
Bohužiaľ, v súčasnosti môžeme túto službu ponúknuť len registrovaným zákazníkom na požiadanie od druhej objednávky pre Nemecko, Belgicko a Holandsko. (Pre zákazníkov z iných krajín je to v súčasnosti možné len po konzultácii).
Kontaktujte našu technickú podporu:
0049 2822 791986 alebo e-mailom info@arzneiprivat.de
Sme otvorení otázkam a návrhom a budeme radi za vašu spätnú väzbu.
Čo by ste mali vedieť viac:
• Od 1.1.2004 je v Nemecku možné zasielať a doručovať lieky na lekársky predpis domov za zákonných podmienok.
• Možnosť doručenia liekov na predpis zákazníkom mimo Nemecka závisí od zákonov príslušnej krajiny.
• Ceny liekov na predpis a poplatky za predpis sú stanovené zákonom. Zľava nie je povolená.
• Doručenie sa uskutoční po prijatí originálu lekárskeho predpisu od predpisujúceho lekára.
• V prípade, že je doručenie domov možné a vy si to želáte, pripravte si recept na vyzdvihnutie.
• Po prijatí predpisu sa zvyčajne odosiela do 2 dní. Vo výnimočných prípadoch vás budeme informovať.
• Upozorňujeme, že v prípade platby vopred bude zásielka doručená po prijatí platby.
Nasledujúce lieky nie je možné zasielať:
• Anestetiká.
• Lieky, ktoré sa musia prepravovať v chlade.
• Lieky, ktoré sú obzvlášť citlivé na prepravu.
• Lieky, ktoré sa považujú za nebezpečné látky na prepravu.
• Veterinárne lieky pre zvieratá určené na produkciu potravín.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.
Zostaňte zdraví!
Váš tím arzneiprivat - med4eu
Ingo Blümlein
