GR- Πληροφορίες για τους Έλληνες πελάτες
Γιατί να επιλέξετε την arzneiprivat
Γερμανικό φαρμακείο αλληλογραφίας - προσωπικό, φθηνό και γρήγορο
Παραδίδουμε γερμανικά φάρμακα σε χαμηλές τιμές απευθείας στο σπίτι σας.
Ακόμα και στη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Ελλάδα και ολόκληρη την ΕΕ.
Προσωπική εξυπηρέτηση - Ηπροσωπική υποστήριξη των πελατών μας είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς. Το φαρμακείο μας αποτελείται από μια ομάδα 26 υπαλλήλων οι οποίοι, με την προσωπική τους δέσμευση, εξασφαλίζουν την παράδοση της παραγγελίας σας προκειμένου να έχετε το μεγαλύτερο δυνατό όφελος για εσάς. Γνωρίζουμε τους περισσότερους πελάτες προσωπικά από τις τηλεφωνικές συνομιλίες και οι ειδικές ερωτήσεις απαντώνται προσωπικά από τον υπεύθυνο του φαρμακείου.
Υψηλή ποιότητα - όλα τα προϊόντα μας πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα της Γερμανίας. Είμαστε ένα επίσημα εγγεγραμμένο φαρμακείο με το DIMDI και έχουμε το πιστοποιητικό που αποδεικνύει είμαστε ένα φαρμακείο που πουλάει νόμιμα φάρμακα και φαρμακευτικά προϊόντα online.
Ασφάλεια - τα προϊόντα μας προέρχονται από πιστοποιημένους προμηθευτές, το φαρμακείο μας έχει παράδοση και πληροί όλες τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής και γερμανικής νομοθεσίας.
Ευελιξία - έχουμε καταλήξει σε μια διαδικασία που είναι όσο το δυνατόν πιο απλή για τους πελάτες μας και προσφέρει επιλογές που δεν εξαρτώνται από την ηλικία. Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), μπορείτε να πληρώσετε ηλεκτρονικά ή προκαταβολικά ή εν μέρει και με τιμολόγιο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυπική υπηρεσία ή την υπηρεσία DHL Express.
Μοναδικότητα - διαθέτουμε προϊόντα που δεν θα βρείτε πουθενά αλλού, όλα παρασκευασμένα στη Γερμανία και σε πολύ καλές τιμές.
Προσφορές - Κάθε μήνα ανοίγουμε προσφορές και προωθητικές ενέργειες από τις οποίες μπορείτε να επωφεληθείτε. Αυτές τις βρίσκετε πάντα στον ιστότοπό μας.
Απλότητα - Με πρόσβαση στο λογαριασμό χρήστη σας, μπορείτε να πραγματοποιείτε γρήγορα παραγγελίες, να παρακολουθείτε την κατάσταση των παραγγελιών ή να αποθηκεύετε προϊόντα στη λίστα αγαπημένων σας.
Παροχή συμβουλών - Έχετε πάντα πρόσβαση σε δωρεάν συμβουλευτική και η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει. Ένας φαρμακοποιός φυσικοθεραπείας και φυτοθεραπείας, ένας φαρμακοποιός επίσημου φαρμακείου, πολλοί φαρμακοτεχνικοί βοηθοί και μια αισθητικός,είναι πρόθυμοι να σας συμβουλεύσουν.
Πληροφορίες - Πρόσφατα εγκαινιάσαμε το ιστολόγιο arzneiprivat, όπου θα δημοσιεύουμε άρθρα και απαντήσεις στις ερωτήσεις των πελατών μας. Υπάρχουν επίσης άρθρα σχετικά με εμάς και την καθημερινή ρουτίνα του φαρμακείου μας. Εγγραφείτε για να λαμβάνετε τα νέα και τις συμβουλές μας.
Ουδετερότητα - Προσφέρουμε ένα ευρύ θεραπευτικό φάσμα όλων των φαρμάκων και θεραπειών που διατίθενται στη Γερμανία, δεν προτιμάμε μεμονωμένες μάρκες και συχνά βασιζόμαστε σε φυσικά προϊόντα ομοιοπαθητικής ή ανθρωποσοφικής ιατρικής.
Υγεία - στόχος μας είναι η υγεία σας και η υγεία της οικογένειάς σας. Ως εκ τούτου, πολλά από τα προϊόντα που επιλέγουμε είναι φυτικά, βιολογικά και φυσικά συστατικά που συμβάλλουν στην υγεία του οργανισμού με μη επιθετικό τρόπο.
Ποιοι είμαστε;
Το arzneiprivat είναι το ηλεκτρονικό φαρμακείο της Sonnen-Apotheke από το Emmerich στον Κάτω Ρήνο. Το φαρμακείο μας διευθύνεται από την 4η γενιά της οικογένειας Blümlein. Ο ιδιοκτήτης Ingo Blümlein είναι φαρμακοποιός με καρδιά και ψυχή, με εξειδικευμένη εκπαίδευση στη φυσικοπαθητική και την ομοιοπαθητική.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Sonnen-Apotheke στην ιστοσελίδα του φαρμακείου μας.
Επισκεφθείτε επίσης το blog μας και τη σελίδα μας στο Facebook για να μας γνωρίσετε καλύτερα.
Με το εκπαιδευμένο και συνάμα εξειδικευμένο προσωπικό μας, όπως ένας φαρμακοποιός για τη φυσικοπαθητική και την ομοιοπαθητική και η αισθητικός μας Linda Oimann, υποστηρίζουμε τις φυσικές θεραπείες και τα φυσικά προϊόντα περιποίησης του δέρματος της Dr. Hauschka σε καλή τιμή και με τις κατάλληλες συμβουλές.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα, θα χαρούμε να σας δώσουμε πληροφορίες και περαιτέρω συμβουλές για να τονώσετε τις αυτοθεραπευτικές σας δυνάμεις. Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα φαρμάκων από όλους τους κορυφαίους κατασκευαστές, όπως DHU, Kattwiga, Spenglersan, Pascoe, Heel, Hevert, Wala και φυσικά Weleda. Προσφέρουμε τα προϊόντα της Combustin με μεταβαλλόμενες προσφορές εκτός από την ευνοϊκή μόνιμη τιμή.
Απλά ρίξτε μια ματιά στο εμπορικό μας κατάστημα ή απευθείας στο Speedfinder για το φάρμακο της επιλογής σας. Και αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε - καλέστε μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Το ρουμανικό μέλος του προσωπικού μας Doina, το πολωνικό μέλος του προσωπικού μας Katarzyna & Malgorzata και το ολλανδικό μέλος του προσωπικού μας Kelly είναι επίσης στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουν πέρα από τα γλωσσικά εμπόδια.
Ελάτε να γίνετε μέλος της εικονικής μας κοινότητας. Δημοσιεύουμε τακτικά εκεί
Πληροφοριακό υλικό ή διάφορες προσφορές.
Πώς και πότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Έχουμε θέσει ως στόχο να σας συμβουλεύουμε προσωπικά και άμεσα, και μέσω τηλεφώνου.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας εξυπηρετήσουμε προσωπικά κατά τις ακόλουθες ώρες λειτουργίας:
| Δευτέρα | από τις 09:00 έως 17:00 μ.μ. |
| Τρίτη | από τις 09:00 έως 17:00 μ.μ. |
| Τετάρτη | από τις 09:00 έως 17:00 μ.μ. |
| Πέμπτη | από τις 09:00 έως 17:00 μ.μ. |
| Παρασκευή | από τις 09:00 έως 17:00 μ.μ. |
| Σάββατο | από τις 09:00 έως 12:00 μ.μ. |
Θα θέλατε να μας μιλήσετε στα ολλανδικά;
Η Ολλανδή συνάδελφός μας, Kelly, είναι προσωπικά στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 16:00.
Θα θέλατε να μας μιλήσετε στα Πολωνικά;
Η Πολωνέζα υπάλληλός μας Katarzyna είναι προσωπικά διαθέσιμη για εσάς κάθε Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή από τις 10:30 έως τις 13:30.
Η Πολωνέζα υπάλληλός μας Malgorzata είναι προσωπικά στη διάθεσή σας κάθε Τρίτη και Παρασκευή από τις 10:30 έως τις 13:30.
Θα θέλατε να μας μιλήσετε στα Ρουμανικά;
Η Ρουμάνα συνάδελφός μας, Doina, είναι προσωπικά στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 πμ έως τις 15:30 μμ.
Θα θέλατε να μας μιλήσετε στα Αγγλικά;
Κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας, υπάρχει πάντα προσωπικό στις εγκαταστάσεις που μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας στα αγγλικά.
Τηλέφωνο: 0049 2822 791986
Ηλ. ταχ.: info@arzneiprivat.de
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από εμάς να σας καλέσουμε για προσωπική διαβούλευση γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πώς αποστέλλουμε;
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα γραφεία μας στο Emmerich (link με οδηγίες). Για την περιοχή του ταχυδρομικού κώδικα 46446, μπορεί να επιλεγεί η παράδοση με διανομέα. Η παράδοση σε αυτή την περιοχή του ταχυδρομικού κώδικα είναι δωρεάν.
Γενικές πληροφορίες αποστολής:
Η αποστολή των προϊόντων είναι δυνατή μόνο στις χώρες που αναφέρονται παρακάτω ως στάνταρ.
Γερμανία, Κάτω Χώρες, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Αυστρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τσεχική Δημοκρατία, Ουγγαρία
Η αποστολή γίνεται μέσω DHL στη Γερμανία και την ΕΕ, στην Ολλανδία αποστέλλουμε με την POST NL. Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας σας, η αποστολή θα γίνει με την DHL. Μπορείτε να βρείτε τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής παρακάτω.
Για αντικείμενα που αποστέλλονται σε κουτί ψύξης, χρεώνουμε κατ' αποκοπή 2,50 €.
Είμαστε επίσης στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε τη ναυτιλία DHL EXPRESS για ταχύτερη παράδοση. Γι' αυτό χρεώνουμε κατ' αποκοπήν 20 € εντός της Γερμανίας και 40 € για την υπόλοιπη ΕΕ. Ωστόσο, ανάλογα με την απόσταση του τόπου κατοικίας, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αργιών και ορισμένων όρων παράδοσης ορισμένων φαρμάκων (π.χ. Helixor ή abnobaVISCUM). Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας σε περίπτωση αμφιβολίας.
Έξοδα αποστολής:
Γερμανία:
- 5 € έξοδα αποστολής για αξία παραγγελίας κάτω των 50 €
- δωρεάν αποστολή για παραγγελίες αξίας 50 €
Κάτω χώρες:
- 7 € έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 100 €
- για παραγγελίες άνω των 100 € η αποστολή είναι δωρεάν.
Αυστρία, Πολωνία και Ρουμανία:
- 10 € έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 100 €
- για παραγγελίες άνω των 100 € η αποστολή είναι δωρεάν.
Όλες οι άλλες χώρες της ΕΕ, όπως η Γαλλία, η Ισπανία, η Ιταλία ή η Ελλάδα, εφόσον αναφέρονται:
- 15,00 € έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 100,00 €
- για παραγγελίες άνω των 150€ η αποστολή είναι δωρεάν.
Χρεώνουμε κατ' αποκοπήν 40 € για την ταχεία αποστολή με DHL σε όλη την Ευρώπη.
Για αντικείμενα που αποστέλλονται σε κουτί ψύξης, χρεώνουμε κατ' αποκοπή 2,50 €.
Σημείωση για αποστολές στο εξωτερικό:
Die aufgeführten Versandkosten beziehen sich auf nicht-sperrige Sendungen bis zu einem Gewicht von 5 kg.
Χρόνος παράδοσης:
Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες εντός της Γερμανίας και των Κάτω Χωρών, ενώ ο χρόνος παράδοσης στις άλλες χώρες της ΕΕ είναι συνήθως μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα στη χώρα προορισμού.
Θα χαρούμε να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες αυτοπροσώπως.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση αποστολής από εμάς με τον κωδικό παρακολούθησης του παρόχου υπηρεσιών αποστολής μας.
Τι θα πρέπει να γνωρίζω σχετικά με την παράδοση;
Θα λάβετε μια ειδοποίηση και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών (DHL - ταχεία παράδοση ή DHL - κανονική παράδοση) με τον κωδικό AWB και τη διεύθυνση παράδοσης την ημέρα της παραγγελίας σας.
Πώς χρησιμοποιώ τα προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνονται προέρχονται από το φαρμακείο μας στη Γερμανία και έχουν το φύλλο οδηγιών χρήσης μόνο στα γερμανικά. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας για να λάβετε οδηγίες χρήσης.
Εάν το προϊόν που παραγγέλθηκε χορηγείται με ιατρική συνταγή, χρησιμοποιήστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες του ιατρού που τα συνταγογράφησε.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις συχνές ερωτήσεις ή τις λεπτομέρειες παράδοσης στην ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@arzneiprivat.de
Τρόποι πληρωμής:
Χρησιμοποιήστε μία από τις πολλές επιλογές πληρωμής όταν κάνετε τις αγορές σας μαζί μας.
Πληρωμή:
Η πληρωμή μπορεί να γίνει εκ των προτέρων, μέσω PayPal, πιστωτικής κάρτας, τιμολογίου ή άμεσης χρέωσης Sepa, ή με μετρητά εάν παραλάβετε τα προϊόντα μόνοι σας.
PayPal:
Πληρώνετε το ποσό του τιμολογίου μέσω του online παρόχου PayPal.
Πρέπει να εγγραφείτε εκεί ή να εγγραφείτε πρώτα, να νομιμοποιηθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας και να επιβεβαιώσετε την εντολή πληρωμής σε εμάς (εξαίρεση: πρόσβαση επισκεπτών).
Θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Προπληρωμή/Τιμολόγιο/Τραπεζικά στοιχεία:
Volksbank Emmerich, Γερμανία IBAN DE32 3586 0245 3016 0970 11, BIC GENODED1EMR
Rabobank Bergh Zeddam, Κάτω Χώρες, IBAN NL 80 RABO 0305 9559 18, BIC RABONL2U
Τιμολόγιο / άμεση χρέωση Sepa:
Δυστυχώς, προς το παρόν μπορούμε να προσφέρουμε δεύτερες παραγγελίες μόνο κατόπιν αιτήματος για εγγεγραμμένους πελάτες για τη Γερμανία, το Βέλγιο και τις Κάτω Χώρες. (Για πελάτες από άλλες χώρες, αυτό είναι προς το παρόν δυνατό μόνο μετά από συνεννόηση).
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών:
0049 2822 791986, ή μέσω ταχυδρομείου info@arzneiprivat.de
Είμαστε ανοιχτοί σε περαιτέρω ερωτήσεις και προτάσεις και αναμένουμε τα σχόλιά σας.
Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε:
• Από την 01.01.2004, η ταχυδρομική παραγγελία και η κατ' οίκον παράδοση συνταγογραφούμενων φαρμάκων είναι δυνατή στη Γερμανία βάσει των νομικών απαιτήσεων.
• Η δυνατότητα αποστολής συνταγογραφούμενων φαρμάκων σε πελάτες εκτός Γερμανίας εξαρτάται από τη νομοθεσία της εκάστοτε χώρας.
• Οι τιμές των συνταγογραφούμενων φαρμάκων και τα τέλη συνταγογράφησης καθορίζονται από το νόμο. Οι εκπτώσεις δεν επιτρέπονται.
• Η αποστολή θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού λάβουμε την πρωτότυπη συνταγή από τον συνταγογραφούντα γιατρό.
• Εάν η παράδοση στο σπίτι είναι δυνατή και ζητηθεί από εσάς, παρακαλείστε να έχετε τη συνταγή έτοιμη για παραλαβή.
• Μετά την παραλαβή της συνταγής, η αποστολή πραγματοποιείται συνήθως εντός 2 ημερών. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις θα σας ειδοποιήσουμε.
• Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, προπληρωμή, η αποστολή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή της πληρωμής.
Τα ακόλουθα φάρμακα δεν μπορούν να αποσταλούν:
• Ναρκωτικές ουσίες
• Φάρμακα που πρέπει να μεταφέρονται σε κρύο περιβάλλον.
• Φαρμακευτικά προϊόντα που είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα κατά τη μεταφορά.
• Φαρμακευτικά προϊόντα που θεωρούνται επικίνδυνες ουσίες για μεταφορά.
• Κτηνιατρικά φάρμακα για ζώα παραγωγής τροφίμων.
Για περαιτέρω ερωτήσεις, είμαστε στη διάθεση σας.
Μείνετε υγιείς!
Η ομάδα της arzneiprivat
Ingo Blümlein
Θεματικές ενότητες: Χρόνος παράδοσης, κατάσταση παράδοσης, αποστολή, έξοδα αποστολής, , DHL, Packstation, εργάσιμες ημέρες, δωρεάν αποστολή, έξοδα αποστολής, έξοδα, δωρεάν αποστολή, δωρεάν αποστολή, δωρεάν αποστολή, πληρωμή, Paypal, προπληρωμή, αγορά σε λογαριασμό, άμεση χρέωση Sepa. Φάρμακα, φαρμακευτικά προϊόντα, Γερμανία
